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人員管理篇:破解門店人才短缺與高流失難題的三個方法
2021-08-03 17:39未知作者:hysd點擊數:

Q

Question 問題

 

近年來,我國寵物行業發展快速。數據顯示,2020年我國寵物消費市場規模已達2065億元,全國城鎮犬貓數超1億只,寵物主人數突破6294萬。行業在高速發展,全國各地的寵物門店,如雨后春筍般遍地開花。與此同時,人才的短缺及高流失,卻成為了寵物門店面臨的難題,影響并制約著門店的經營發展。那么,對于寵物門店來說,如何有效破解人才短缺(尤其美容師)、高流失這兩道門店經管難題呢?

 



A

Advice 建議

 

要破解寵物門店人才難題,先來了解造成人才短缺與高流失的原因。首先,行業發展快速,養寵人群擴大,門店的增長面臨人才的供不應求,這造成了門店人才的短缺。其二,寵物門店創業成本不算高,年輕員工數年工作積累到一定資金,容易萌生創業開店想法,加之不少門店在員工管理、薪酬晉升等都不夠完善,這導致了門店人才的高流失現象?;谏鲜鰧﹂T店人才難題的觀察,以下提供三個解決方法供參考。

 

一、培養人才。寵物門店服務板塊,對于美容師的需求尤其突出。在門店員工體系里,美容師的流失也是時下令門店頭疼的事。值得關注的是,在寵物文化的廣泛傳播下,有意投身寵物行業的美容師助理、學徒比較容易招募到。這個時候,門店對于穩定、好學的助理或學徒,以培養人才的方式,通過親自教導,或墊錢讓其到寵物美容學校學習。這之前,雙方簽訂合作協議,對其學成之后在店的服務年限、薪酬待遇漲幅、學費分期歸還等作出約束。以此類推,門店通過培養人才的方式,較容易打造穩定的員工人才體系。

 

二、薪酬激勵。門店薪酬體系調整是直觀又有效的方式,“底薪+提成”的激勵方式,可根據實際靈活運用。第一,“低底薪+高提成”比較適用門店業務量大,需要提升員工的效率與積極性。第二,“高底薪+低提成”則適用于門店剛開業或業務比較穩定,底薪高且穩定有助于員工保持穩定心態做好各項服務。

 

三、分紅合伙。根據門店業績分時段給予員工分紅,也是激勵與穩定門店人才的方式。例如以季度、半年、年度為時間劃分,設置業績分紅的比例,讓員工享受與門店共同發展的成果。而且,對于有計劃拓展連鎖經營的門店來說,通過激勵優秀員工成為新店合伙人的機制,或雙方一起投資拓展新門店,更是門店與員工雙方達成長期合作的理想模式。

 

對于兼具銷售與服務的寵物門店來說,人員管理是復雜且微妙的重要事務,需要店長或管理者廣開視野、靈活實踐。關于人員管理,或門店經營的各方面,你有什么疑問或建議,歡迎在留言區與我們探討分享。喜歡本文的小伙伴,敬請收藏、轉發。

 

原文出處:http://www.fortedgeresort.com/news1/5530.html
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